Sony ยืนยันว่าการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงมีผลต่อเครือข่าย PlayStation (PSN) ในช่วงสุดสัปดาห์นั้นเกิดจาก "ปัญหาการดำเนินงาน" ในทวีต บริษัท ประกาศการฟื้นฟูบริการเครือข่ายและขยายคำขอโทษไปยังชุมชน PlayStation เพื่อความไม่สะดวก เพื่อชดเชยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ Sony เสนอบริการเพิ่มเติมอีกห้าวันให้กับสมาชิก PlayStation Plus ทุกคน
อย่างไรก็ตามคำอธิบายสั้น ๆ ทำให้ผู้ใช้ PlayStation จำนวนมากไม่พอใจโดยมีบางคนต้องการความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุของการหยุดทำงาน ความทรงจำของการละเมิดข้อมูล PSN 2011 ซึ่งลดรายละเอียดส่วนบุคคลของบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชียังคงสดสำหรับนักเล่นเกมหลายคน เป็นผลให้ผู้ใช้บางคนกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยส่วนบุคคลของพวกเขาและกำลังเรียกร้องข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม
โซเชียลมีเดียได้รับการร้องขอให้มีความชัดเจน ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงว่า "เมื่อได้รับสิ่งที่เกิดขึ้นในปี 2554 เราจำเป็นต้องรู้ว่าเราจำเป็นต้องโทรหาธนาคารของเราสำหรับบัตรเครดิตใหม่และต้องการบริการคุ้มครองตัวตนหรือไม่" คนอื่น ๆ สะท้อนความเชื่อมั่นนี้โดยขอให้ Sony อธิบายเหตุการณ์และโครงร่างแผนเพื่อป้องกันการหยุดทำงานในอนาคต ผู้ใช้ระบุว่า "หวาน แต่คุณสามารถบอกเราได้ว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณจะทำงานอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงในอนาคต" อีกคนหนึ่งที่วิพากษ์วิจารณ์การสื่อสารของ Sony พูดว่า "การขาดความโปร่งใสของคุณกำลังรบกวน"
นอกเหนือจากการโทรหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วผู้ใช้ยังแนะนำให้ Sony ให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อป้องกันการหยุดชะงักที่คล้ายกันกับ PSN ในอนาคต การหยุดทำงานไม่เพียง แต่หยุดการเล่นเกมออนไลน์เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อเกมผู้เล่นเดี่ยวที่ต้องการการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง
ท่ามกลางการหยุดทำงาน GameStop ผู้ค้าปลีกของสหรัฐอเมริกาพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ด้วยทวีตที่อ่านว่า "เดิมพันคุณต้องการสำเนาทางกายภาพตอนนี้" อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ได้พบกับการเยาะเย้ยออนไลน์เนื่องจากหลายคนชี้ให้เห็นว่า GameStop เปลี่ยนไปจากวิดีโอเกมที่ขายเพียงอย่างเดียว
ใช่ให้ฉันไปที่ GameStop ในพื้นที่ของฉันและคว้า ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「 Woken Elma Simp 」 (@wokenjjt) 8 กุมภาพันธ์ 2025
การหยุดทำงานของ PSN ยังส่งผลกระทบต่อสำนักพิมพ์บุคคลที่สาม Capcom ขยายการทดสอบเบต้าครั้งต่อไปสำหรับ Monster Hunter Wilds หลังจากที่ก่อนหน้านี้ถูกตัดสั้นเนื่องจากปัญหา PSN ในทำนองเดียวกัน EA ขยายเหตุการณ์ผู้เล่นหลายคนสำหรับ FC 25
Sony ได้กล่าวถึงการหยุดทำงานของ PSN ผ่านทวีตสองครั้งเท่านั้น: คนหนึ่งยอมรับการหยุดทำงานและอีกคนหนึ่งประกาศการฟื้นฟูบริการพร้อมกับคำอธิบายที่คลุมเครือและข้อเสนอการชดเชย ลูกค้าหลายคนกำลังมองหาการสื่อสารที่ครอบคลุมมากขึ้นจาก บริษัท
