Sony a confirmé que la panne de 24 heures affectant le PlayStation Network (PSN) au cours du week-end a été causée par un «problème opérationnel». Dans un tweet, la société a annoncé la restauration de ses services de réseau et a exprimé des excuses à la communauté PlayStation pour les inconvénients. Pour compenser les utilisateurs concernés, Sony offre cinq jours de service supplémentaires à tous les membres de PlayStation Plus.
Cependant, la brève explication a laissé de nombreux utilisateurs de Playstation insatisfaits, avec une certaine transparence exigeante quant à la cause du temps d'arrêt. La mémoire de la violation de données PSN de 2011, qui a compromis les détails personnels d'environ 77 millions de comptes, reste frais pour de nombreux joueurs. En conséquence, certains utilisateurs sont préoccupés par leur sécurité personnelle et appellent à des informations plus détaillées.
Les médias sociaux ont été en effervescence avec des demandes de clarté. Un utilisateur a exprimé: "Compte tenu de ce qui s'est passé en 2011, nous devons savoir si nous devons appeler nos banques pour de nouvelles cartes de crédit et avoir besoin de services de protection de l'identité." D'autres ont fait écho à ce sentiment, demandant à Sony d'expliquer l'incident et de décrire des plans pour empêcher de futures pannes. Un utilisateur a déclaré: "Doux, mais pouvez-vous également nous dire ce qui s'est passé et comment vous travaillerez pour l'éviter à l'avenir?" Un autre a critiqué la communication de Sony, disant: "Votre manque de transparence est dérangeant."
En plus des appels pour plus d'informations, les utilisateurs exhortent Sony à détailler les étapes prises pour éviter des perturbations similaires au PSN à l'avenir. La panne a non seulement interrompu les jeux en ligne, mais a également affecté des jeux solo nécessitant une authentification du serveur ou une connexion Internet constante.
Au milieu du temps d'arrêt, le détaillant américain Gamestop a tenté de capitaliser sur la situation avec un tweet qui se lisait: "Je parie que tous veulent des copies physiques maintenant." Cependant, cela a été rencontré avec ridicule en ligne, car beaucoup l'ont souligné l'échange de GameStop de la vente uniquement de jeux vidéo.
Ouais, laissez-moi aller sur mon GameStop local et prendre un peu physique ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 février 2025
La panne de PSN a également eu un impact sur des éditeurs tiers. Capcom a prolongé le prochain test bêta pour Monster Hunter Wilds après que le précédent a été interrompu en raison du problème du PSN. De même, EA a prolongé un événement multijoueur pour FC 25.
Sony n'a abordé la panne du PSN que par deux tweets: l'un reconnaissant le temps d'arrêt et un autre annonçant la restauration du service ainsi que la vague offre d'explication et de rémunération. De nombreux clients recherchent clairement une communication plus complète de l'entreprise.
