सोनी ने पुष्टि की है कि सप्ताहांत में PlayStation नेटवर्क (PSN) को प्रभावित करने वाला 24-घंटे का आउटेज एक "परिचालन मुद्दे" के कारण हुआ था। एक ट्वीट में, कंपनी ने अपनी नेटवर्क सेवाओं की बहाली की घोषणा की और असुविधा के लिए PlayStation समुदाय के लिए माफी बढ़ाई। प्रभावित उपयोगकर्ताओं की भरपाई के लिए, सोनी सभी PlayStation प्लस सदस्यों को अतिरिक्त पांच दिनों की सेवा की पेशकश कर रहा है।
हालांकि, संक्षिप्त विवरण ने कई PlayStation उपयोगकर्ताओं को असंतुष्ट छोड़ दिया है, कुछ ने डाउनटाइम के कारण के बारे में अधिक पारदर्शिता की मांग की है। 2011 के पीएसएन डेटा ब्रीच की मेमोरी, जिसने लगभग 77 मिलियन खातों के व्यक्तिगत विवरणों से समझौता किया, कई गेमर्स के लिए ताजा बनी हुई है। नतीजतन, कुछ उपयोगकर्ता अपनी व्यक्तिगत सुरक्षा के बारे में चिंतित हैं और अधिक विस्तृत जानकारी के लिए कॉल कर रहे हैं।
स्पष्टता के अनुरोधों के साथ सोशल मीडिया को अबज़ किया गया है। एक उपयोगकर्ता ने व्यक्त किया, "2011 में क्या हुआ, हमें यह जानने की जरूरत है कि क्या हमें अपने बैंकों को नए क्रेडिट कार्ड के लिए कॉल करने की आवश्यकता है और पहचान सुरक्षा सेवाओं की आवश्यकता है।" अन्य लोगों ने इस भावना को प्रतिध्वनित किया, सोनी को घटना को समझाने और भविष्य की आउटेज को रोकने के लिए योजनाओं को रेखांकित करने के लिए कहा। एक उपयोगकर्ता ने कहा, "मीठा, लेकिन क्या आप हमें यह भी बता सकते हैं कि क्या हुआ और आप भविष्य में इससे बचने के लिए कैसे काम करेंगे?" एक अन्य ने सोनी के संचार की आलोचना करते हुए कहा, "आपकी पारदर्शिता की कमी परेशान कर रही है।"
अधिक जानकारी के लिए कॉल के अलावा, उपयोगकर्ता सोनी से आग्रह कर रहे हैं कि भविष्य में पीएसएन में समान व्यवधानों को रोकने के लिए उठाए जा रहे कदमों का विस्तार करने का आग्रह किया जाए। आउटेज ने न केवल ऑनलाइन गेमिंग को रोक दिया, बल्कि सर्वर प्रमाणीकरण या एक निरंतर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता वाले एकल-खिलाड़ी गेम को भी प्रभावित किया।
डाउनटाइम के बीच, अमेरिकी रिटेलर गेमस्टॉप ने एक ट्वीट के साथ स्थिति को भुनाने का प्रयास किया, जिसमें लिखा था, "बेट y'all अब भौतिक प्रतियां चाहते हैं।" हालांकि, यह ऑनलाइन उपहास के साथ मिला था, क्योंकि कई ने गेमस्टॉप की पारी को पूरी तरह से वीडियो गेम बेचने से दूर बताया था।
हाँ, मुझे अपने स्थानीय गेमस्टॉप पर जाने दें और कुछ भौतिक Ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue को पकड़ो
- 「वोकन एल्मा सिम्प」 (@wokejjt) 8 फरवरी, 2025
PSN आउटेज ने तीसरे पक्ष के प्रकाशकों को भी प्रभावित किया। Capcom ने PSN मुद्दे के कारण पिछले एक को कम करने के बाद मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स के लिए अगला बीटा टेस्ट बढ़ाया। इसी तरह, ईए ने एफसी 25 के लिए एक मल्टीप्लेयर इवेंट बढ़ाया।
सोनी ने केवल दो ट्वीट्स के माध्यम से पीएसएन आउटेज को संबोधित किया है: एक डाउनटाइम को स्वीकार करता है और दूसरे ने अस्पष्ट स्पष्टीकरण और मुआवजा प्रस्ताव के साथ सेवा की बहाली की घोषणा की। कई ग्राहक स्पष्ट रूप से कंपनी से अधिक व्यापक संचार की मांग कर रहे हैं।
