ソニーは、週末にPlayStationネットワーク（PSN）に影響を与える24時間の停止が「運用上の問題」によって引き起こされたことを確認しました。ツイートの中で、同社はネットワークサービスの回復を発表し、ご不便をおかけしてPlayStationコミュニティに謝罪を拡大しました。影響を受けるユーザーを補うために、ソニーはすべてのPlayStation Plusメンバーにさらに5日間のサービスを提供しています。
しかし、簡単な説明では、多くのPlayStationユーザーが不満を抱いており、ダウンタイムの原因についてより多くの透明性を要求しています。約7,700万のアカウントの個人情報を損なった2011年のPSNデータ侵害の記憶は、多くのゲーマーにとって新鮮なままです。その結果、一部のユーザーは自分の個人的なセキュリティを懸念しており、より詳細な情報を求めています。
ソーシャルメディアは、明確さを要求することで驚かされてきました。あるユーザーは、「2011年に起こったことを考えると、新しいクレジットカードのために銀行に電話する必要があるかどうかを知る必要があるかどうかを知る必要があります。他の人たちはこの感情を反映して、ソニーに事件を説明し、将来の停止を防ぐための計画を概説するように頼みました。ユーザーは、「甘いが、何が起こったのか、どのように将来回避するために働くかを教えてもらえますか？」と述べました。別の人は、「あなたの透明性の欠如は邪魔だ」と言って、ソニーのコミュニケーションを批判しました。
より多くの情報を求める呼びかけに加えて、ユーザーはSonyに、将来PSNへの同様の混乱を防ぐために取られている手順を詳述するよう促しています。停止は、オンラインゲームを停止するだけでなく、サーバー認証や一定のインターネット接続を必要とするシングルプレイヤーゲームにも影響を与えました。
ダウンタイムの中で、米国の小売業者GameStopは、「今すぐ物理的なコピーが欲しい」と書かれたツイートで状況を利用しようとしました。しかし、これはオンラインでRidiculeで満たされました。多くの人がGameStopのビデオゲームのみ販売からの移行を指摘したからです。
ええ、地元のGameStopに行って、物理的なga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchueを手に入れさせてください
- woken Woken Elma Simp
PSNの停止は、サードパーティの出版社にも影響を与えました。 Capcomは、PSNの問題により前のものが短くなった後、モンスターハンターワイルズの次のベータテストを拡張しました。同様に、EAはFC 25のマルチプレイヤーイベントを拡張しました。
ソニーは、2つのツイートを通じてPSNの停止にのみ対処しています。1つはダウンタイムを認め、もう1つは曖昧な説明と報酬の申し出とともにサービスの復元を発表することです。多くの顧客は、明らかに会社からのより包括的なコミュニケーションを求めています。
