Sony potwierdziło, że 24-godzinna awaria wpływającą na PlayStation Network (PSN) w weekend był spowodowany „problemem operacyjnym”. W tweecie firma ogłosiła przywrócenie usług sieciowych i przeprosił społeczność PlayStation za niedogodności. Aby zrekompensować dotkniętych użytkowników, Sony oferuje dodatkowe pięć dni usług dla wszystkich członków PlayStation Plus.
Jednak krótkie wyjaśnienie spowodowało, że wielu użytkowników PlayStation jest niezadowolonych, z niektórymi wymagającymi większej przejrzystości przyczyny przestojów. Pamięć o naruszeniu danych PSN z 2011 r., Która naruszyła dane osobowe około 77 milionów kont, pozostaje świeże dla wielu graczy. W rezultacie niektórzy użytkownicy martwią się o swoje bezpieczeństwo osobiste i wzywają bardziej szczegółowe informacje.
Media społecznościowe były pełne prośb o przejrzystość. Jeden użytkownik wyraził: „Biorąc pod uwagę to, co się stało w 2011 roku, musimy wiedzieć, czy musimy zadzwonić do naszych banków w celu uzyskania nowych kart kredytowych i potrzebnych usług ochrony tożsamości”. Inni powtórzyli ten sentyment, prosząc Sony o wyjaśnienie incydentu i plany zarysie, aby zapobiec przyszłym awarii. Użytkownik stwierdził: „Słodki, ale czy możesz nam również powiedzieć, co się stało i jak będziesz pracować, aby tego uniknąć w przyszłości?” Kolejny skrytykował komunikację Sony, mówiąc: „Twój brak przejrzystości jest niepokojący”.
Oprócz wymagań, aby uzyskać więcej informacji, użytkownicy wzywają Sony do wyszczególnienia kroków w celu zapobiegania podobnym zakłóceniom w PSN w przyszłości. Awaria nie tylko wstrzymała gry online, ale także wpłynęło na gry dla jednego gracza wymagające uwierzytelniania serwera lub stałego połączenia internetowego.
W czasach przestojów amerykański detalista GameStop próbował wykorzystać sytuację z tweetem z napisem: „Założę się, że teraz chcesz fizycznych kopii”. Spotkało się to jednak z wyśmiewaniem online, jak wielu zauważyło odejście GameStop od wyłącznie sprzedaży gier wideo.
Tak, pozwól mi przejść do mojego lokalnego gamestop i weź trochę fizycznego ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Woken Elma Simp」 (@WokenJJT) 8 lutego 2025
Awaria PSN wpłynęła również na wydawców stron trzecich. Capcom przedłużył następny test beta dla Monster Hunter Wilds po tym, jak poprzedni został przerwany z powodu wydania PSN. Podobnie EA rozszerzył zdarzenie dla wielu graczy dla FC 25.
Sony zajął się jedynie awarią PSN tylko przez dwa tweety: jeden uznający przestoje, a drugi ogłaszający odbudowę usługi wraz z niejasną ofertą wyjaśnienia i odszkodowania. Wielu klientów wyraźnie poszukuje bardziej kompleksowej komunikacji firmy.
