Sony heeft bevestigd dat de 24-uurs uitval die het PlayStation Network (PSN) in het weekend treft, werd veroorzaakt door een 'operationeel probleem'. In een tweet kondigde het bedrijf het herstel van zijn netwerkdiensten aan en breidde hij een verontschuldiging uit aan de PlayStation -gemeenschap voor het ongemak. Om de getroffen gebruikers te compenseren, biedt Sony nog een extra dienst aan alle PlayStation Plus -leden.
De korte uitleg heeft echter veel PlayStation -gebruikers niet tevreden gemaakt, waarbij sommigen meer transparantie eisen over de oorzaak van de downtime. Het geheugen van de PSN -datalek in 2011, die de persoonlijke gegevens van ongeveer 77 miljoen accounts in gevaar bracht, blijft voor veel gamers fris. Als gevolg hiervan maken sommige gebruikers zich zorgen over hun persoonlijke beveiliging en vragen ze om meer gedetailleerde informatie.
Sociale media zijn aan de hand van verzoeken om duidelijkheid. Een gebruiker zei: "Gezien wat er in 2011 is gebeurd, moeten we weten of we onze banken moeten bellen voor nieuwe creditcards en identiteitsbeschermingsdiensten nodig hebben." Anderen weergalmden dit sentiment en vroegen Sony om het incident uit te leggen en plannen te schetsen om toekomstige storingen te voorkomen. Een gebruiker verklaarde: "Zoet, maar kun je ons ook vertellen wat er is gebeurd en hoe je zult werken om het in de toekomst te vermijden?" Een andere bekritiseerde de communicatie van Sony en zei: "Je gebrek aan transparantie is verontrustend."
Naast oproepen tot meer informatie, dringen gebruikers er bij Sony op aan om de stappen te beschrijven die worden genomen om vergelijkbare verstoringen als PSN in de toekomst te voorkomen. De storing stopte niet alleen online gaming, maar beïnvloedde ook single-player games die serverauthenticatie of een constante internetverbinding vereisen.
Temidden van de downtime probeerde de Amerikaanse retailer GameStop de situatie te profiteren met een tweet met de tekst: "wedden dat jullie nu fysieke exemplaren willen." Dit werd echter online met spot met spot, zoals velen hebben gewezen op de verschuiving van GameStop van uitsluitend verkopende videogames.
Ja, laat me naar mijn plaatselijke gamestop gaan en een fysieke gahttps ://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue pakken
- 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 februari 2025
De PSN-uitval had ook invloed op externe uitgevers. Capcom breidde de volgende bètatest voor Monster Hunter Wilds uit nadat de vorige werd afgebroken vanwege het PSN -probleem. Evenzo breidde EA een multiplayer -gebeurtenis uit voor FC 25.
Sony heeft de PSN -uitval alleen via twee tweets aangepakt: de ene erkent de downtime en een andere die de herstel van de service heeft aangekondigd, samen met de vage uitleg en compensatieaanbieding. Veel klanten zijn duidelijk op zoek naar meer uitgebreide communicatie van het bedrijf.
