Beste gewaardeerde klant,
Introductie van onze nieuwe Customer Relationship Management (CRM)-app, ontworpen voor uw gemak. Dit is wat je kunt verwachten:
-
Bewaking van gegevensgebruik: Volg uw gegevensdownload- en uploadactiviteiten sinds uw laatste verbinding met onze server.
-
Flexibel pakketbeheer: Vraag eenvoudig wijzigingen aan uw internetpakket rechtstreeks vanuit de app aan.
-
WiFi-diagnostiek: Gebruik de functie "Routerconnectiviteitstest" om eventuele problemen met uw WiFi-signaal tussen uw router en telefoon te diagnosticeren. De app biedt oplossingen voor geïdentificeerde problemen.
-
Gestroomlijnde ondersteuning: Open ondersteuningstickets en communiceer rechtstreeks met ons technische team via in-app-berichten, waardoor u niet meer naar ons kantoor hoeft te bellen.
-
Veilige online betalingen: Betaal uw maandelijkse factuur gemakkelijk en veilig via de geïntegreerde bKash online betalingsgateway, zonder extra kosten.
-
Betalingsgeschiedenis: Krijg toegang tot een volledige geschiedenis van uw betalingen.
-
Realtime meldingen: Blijf op de hoogte van serviceonderbrekingen, aanbiedingen en belangrijk nieuws via app-meldingen.
-
Mobiele datatoegang: Beheer uw account en betaal zelfs uw factuur via mobiele data, zodat u verzekerd bent van een ononderbroken service. Automatisch serviceherstel is mogelijk tegen betaling.
Zelfs als uw internetservice tijdelijk niet beschikbaar is, heeft u nog steeds toegang tot klantenondersteuning en kunt u tickets indienen via mobiele data met behulp van het "Client Support & Ticket System". Ons toegewijde ondersteuningsteam zal uw probleem snel oplossen.