Hoyoverse, editora do popular jogo móvel Genshin Impact, alcançou um acordo de US $ 18 milhões com a Federal Trade Commission (FTC). O acordo resolve alegações de que Hoyoverse violou a Lei de Proteção à Privacidade Online da Criança (COPPA) e se envolveu em práticas enganosas em relação às compras no jogo.
O comunicado de imprensa da FTC detalha o acordo, afirmando que a Hoyoverse pagará uma multa de US $ 18 milhões e implementará alterações em seu sistema de compra no aplicativo. Especificamente, a empresa proibirá compras no jogo por usuários com menos de 16 anos sem o consentimento dos pais.
Samuel Levine, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, criticou as práticas de Hoyoverse, alegando que a empresa enganou os jogadores, principalmente crianças e adolescentes, a gastar somas significativas em itens no jogo com baixas chances de aquisição. Ele enfatizou o compromisso da FTC em manter as empresas responsáveis por empregar táticas enganosas.
A queixa da FTC centrou-se em várias questões importantes: violação do COPPA através da coleta de informações pessoais das crianças, marketing enganoso direcionado às crianças, deturpação das chances de ganhar prêmios de pilhagem "cinco estrelas" e a ofuscação do verdadeiro custo de obtenção desses prêmios. A FTC argumentou que o sistema de moeda virtual da Genshin Impact foi projetado para ser confuso e injusto, levando a gastos substanciais por jovens jogadores.
Como parte do acordo, além da penalidade financeira e da restrição de compras de menores de idade, o Hoyoverse é exigido: divulgar claramente as chances de ganhar prêmios de caixa de pilhagem e as taxas de câmbio da moeda virtual; excluir informações pessoais coletadas de crianças menores de 13 anos; e garantir a conformidade futura com os regulamentos da COPPA. Esse acordo ressalta os esforços contínuos da FTC para proteger as crianças e garantir a transparência nas práticas de compra no aplicativo da indústria de jogos.
