Gli ex sviluppatori di BioWare hanno ponderato la sottoperformance di Dragon Age: The Veilguard e i commenti del CEO di EA Andrew Wilson in merito alla sua incapacità di risuonare con un vasto pubblico. Durante una chiamata finanziaria EA, Wilson ha attribuito la sottoperformance del gioco alla sua mancata connessione con una base di giocatori più ampia. Ciò ha seguito una ristrutturazione di BioWare, concentrandosi esclusivamente su Mass Effect 5 , con conseguenti riassegnazioni e licenziamenti del personale. EA ha riferito che Dragon Age: The Veilguard ha coinvolto 1,5 milioni di giocatori, significativamente al di sotto delle proiezioni.
IGN aveva precedentemente documentato lo sviluppo travagliato del gioco, compresi i licenziamenti e la partenza del personale chiave. Secondo Jason Schreier di Bloomberg, lo staff di BioWare ha considerato il completamento del gioco un miracolo, data la spinta iniziale di EA per elementi dal vivo, in seguito invertito. Wilson ha suggerito che i giochi di ruolo di BioWare hanno bisogno di caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità per ottenere un successo più ampio. Ha affermato che mentre Dragon Age: la veleguard è stata lanciata con recensioni di alta qualità e positive, non è riuscito a raggiungere un pubblico sufficientemente vasto in un mercato competitivo.
Molti hanno interpretato i commenti di Wilson come suggerendo che l'inclusione di caratteristiche del mondo condiviso e un impegno più profondo potrebbero aver migliorato le vendite. Tuttavia, come riportato da IGN, un riavvio dello sviluppo ha spostato il gioco da un'esperienza multiplayer pianificata a un gioco di ruolo singolo giocatore.
Da allora gli ex dipendenti di BioWare hanno condiviso le loro opinioni sui social media. David Gaider, ex protagonista narrativo su Dragon Age , ha criticato l'asporto di EA dalla performance di The Veilguard , suggerendo che concentrarsi esclusivamente sul potenziale degli elementi dal vivo è miope. Ha sostenuto che attribuire l'incapacità del gioco a qualsiasi singolo fattore, come il contenuto di "sveglia", semplifica eccessivamente il problema. Invece, ha consigliato a EA di imparare dal successo di Larian Studios con Baldur's Gate 3 , sottolineando il fascino duraturo del Dragon Age IP e suggerendo un ritorno agli elementi principali che in precedenza avevano guidato le vendite.
Mike Laidlaw, ex direttore creativo di Dragon Age , ha espresso la sua forte opposizione a modificare fondamentalmente un IP di successo singolo in un'esperienza puramente multiplayer, affermando che probabilmente avrebbe smesso se affrontasse tale domanda.
Gli eventi che circondano Dragon Age: The Veilguard suggeriscono che il futuro del franchise è incerto, con Bioware ora pienamente impegnato in Mass Effect 5 , secondo quanto riferito un progetto che coinvolge significativi riduzioni del personale. EA CFO Stuart Canfield ha riconosciuto il panorama del settore in evoluzione e le implicazioni finanziarie delle prestazioni del velo , sottolineando la decisione dell'azienda di riallocare le risorse alle sue opportunità più promettenti.