Apple Arcade เพียง "ไม่เข้าใจนักเล่นเกม" และทำให้ผู้พัฒนาเกมหงุดหงิด

นักพัฒนาเกมมือถือ Apple Arcade หงุดหงิดกับปัญหาแพลตฟอร์มแม้ว่าผู้พัฒนาเกมหลายคนจะให้เครดิต Apple สำหรับสตูดิโอของพวกเขา เสถียรภาพทางการเงิน

ตามรายงาน "Inside Apple Arcade" ใหม่โดย Mobilegamer.biz นักพัฒนาที่ทำงานเกี่ยวกับ Apple Arcade ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกวิดีโอเกมของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี รู้สึกหงุดหงิดและหดหู่ใจอย่างยิ่ง ด้วยประสบการณ์การทำงานในเกมมือถือสำหรับ Apple Arcade รายงานดังกล่าวเน้นประเด็นต่างๆ รวมถึงการจ่ายเงินล่าช้า การสนับสนุนทางเทคนิคที่ไม่เพียงพอ และปัญหาเกี่ยวกับการค้นพบเกม

สตูดิโอหลายแห่งรายงานว่าทีม Apple Arcade ใช้เวลารอการตอบกลับเป็นเวลานาน นักพัฒนาอินดี้รายหนึ่งอ้างว่าต้องรอถึงหกเดือนในการชำระเงิน เกือบทำให้ธุรกิจทั้งหมดพังทลาย นักพัฒนากล่าวว่า "ทุกวันนี้การลงนามข้อตกลงกับ Apple ถือเป็นกระบวนการที่ยากและยาวนานมาก การขาดวิสัยทัศน์และการมุ่งเน้นที่ชัดเจนของแพลตฟอร์มเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด และหากมีเป้าหมายใดๆ ก็จะเปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ ทุกปีหรือประมาณนั้น นอกจากนี้ การสนับสนุนด้านเทคนิคค่อนข้างน่าสังเวช"

นักพัฒนาอีกรายสะท้อนความรู้สึกเหล่านี้ โดยระบุว่า "เราสามารถใช้เวลาหลายสัปดาห์โดยไม่ต้องรับฟังความคิดเห็นจาก Apple เลย และหากพวกเขาตอบกลับอีเมลโดยทั่วไปจะใช้เวลาสามสัปดาห์หากพวกเขาตอบกลับเลย " พวกเขาเสริมว่าการพยายามถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เทคนิค และเชิงพาณิชย์มักส่งผลให้ไม่ได้รับคำตอบหรือไม่มีประโยชน์ เนื่องจากขาดความรู้หรือข้อจำกัดในการรักษาความลับ

ปัญหาในการค้นพบเป็นอีกหนึ่งข้อกังวลหลัก นักพัฒนารายหนึ่งรู้สึกว่าเกมของพวกเขา "อยู่ในห้องเก็บศพมาตลอดสองปีที่ผ่านมา" เพราะ Apple ปฏิเสธที่จะนำเสนอ “มันเหมือนกับว่าเราไม่มีตัวตน ดังนั้นในฐานะนักพัฒนา คุณคิดว่า พวกเขาให้เงินนี้แก่เราเพื่อการผูกขาด… ฉันไม่ต้องการให้เงินคืน แต่ฉันต้องการให้ผู้คนเล่นเกมของฉัน” มันเหมือนกับว่าเราล่องหน" พวกเขากล่าว กระบวนการประกันคุณภาพ (QA) ก็ประสบปัญหาเช่นกัน นักพัฒนารายหนึ่งอธิบายกระบวนการประกันคุณภาพและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นว่า "ส่งภาพหน้าจอ 1,000 ภาพพร้อมกันเพื่อแสดงว่าคุณครอบคลุมอัตราส่วนภาพและภาษาของอุปกรณ์ทั้งหมด" ซึ่งพวกเขาพบว่าเป็นภาระมากเกินไป

แม้จะมีการวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ แต่นักพัฒนาบางคนยอมรับว่า Apple Arcade มีสมาธิมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป "ผมคิดว่า Arcade รู้ว่าใครคือผู้ชมในปัจจุบันมากกว่าในตอนแรก หากนั่นไม่ใช่เกมอินดี้ที่มีคอนเซปต์ชั้นสูงและมีศิลปะ นั่นก็ไม่ใช่ความผิดของ Apple" นักพัฒนาคนหนึ่งแสดงความคิดเห็น "หากพวกเขาสามารถสร้างธุรกิจจากเกมสำหรับครอบครัวได้ จะดีสำหรับพวกเขาและดีสำหรับผู้พัฒนาที่สามารถไล่ตามโอกาสนั้นได้"

นอกจากนี้ นักพัฒนาบางรายยังรับทราบถึงผลกระทบเชิงบวกจากการสนับสนุนทางการเงินและการสนับสนุนของ Apple "เราสามารถลงนามข้อตกลงที่ดีสำหรับชื่อของเราซึ่งครอบคลุมงบประมาณการพัฒนาทั้งหมดของเรา" นักพัฒนารายหนึ่งกล่าว และเสริมว่าหากไม่มีเงินทุนจาก Apple สตูดิโอของพวกเขาอาจไม่มีอยู่ในปัจจุบัน

Dev กล่าวว่า Apple ไม่เข้าใจนักเล่นเกม

รายงานชี้ให้เห็นว่า Apple Arcade ดูเหมือนไม่มีทิศทางและขาดการสนับสนุนจากระบบนิเวศของ Apple ในวงกว้าง “Arcade ไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน และรู้สึกเหมือนกำลังเชื่อมโยงกับระบบนิเวศของบริษัท Apple มากกว่าที่จะได้รับการสนับสนุนอย่างแท้จริงภายในบริษัท” นักพัฒนาคนหนึ่งกล่าว "Apple 100% ไม่เข้าใจนักเล่นเกม พวกเขามีข้อมูลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยว่าใครเล่นเกมของตนที่พวกเขาสามารถแบ่งปันกับนักพัฒนาได้ หรือวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเกมบนแพลตฟอร์มอยู่แล้ว"

อย่างไรก็ตาม ความรู้สึกโดยทั่วไป ยังคงที่ Apple มองว่านักพัฒนาเกมเป็น "ความชั่วร้ายที่จำเป็น" นักพัฒนารายหนึ่งอธิบายเพิ่มเติมว่า "เมื่อพิจารณาจากสถานะของพวกเขาในฐานะบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ มันให้ความรู้สึกราวกับว่าพวกเขาปฏิบัติต่อนักพัฒนาเสมือนเป็นความชั่วร้ายที่จำเป็น และเราจะทำทุกอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อตอบแทนพวกเขาเพียงเล็กน้อย ด้วยความหวังว่าพวกเขาจะให้พระคุณแก่เรา อีกหนึ่งโปรเจ็กต์ – และโอกาสที่พวกเขาจะทำให้พวกเราพังอีกครั้ง"