Một câu chuyện hấp dẫn đã xuất hiện xung quanh các đối thủ của Marvel, thể hiện phản ứng nhanh chóng và tích cực của các nhà phát triển đối với phản hồi của người chơi. Câu chuyện rất đơn giản nhưng hấp dẫn: nhóm đối thủ Marvel ban đầu đã công bố thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi. Không có gì đáng ngạc nhiên, quyết định này đã gặp phải phản ứng dữ dội. Người chơi đã thất vọng một cách dễ hiểu trước viễn cảnh phải nghiền nát nhiều hơn để lấy lại hàng ngũ và phần thưởng mong muốn của họ, đặc biệt là vì không phải ai cũng có thời gian hoặc sự cống hiến cho một nỗ lực như vậy. Một bản án giữa mùa giải tự nhiên đã làm dấy lên những mối quan tâm hợp lệ trong cộng đồng.
Tuy nhiên, các nhà phát triển nhanh chóng xoay chuyển tình hình. Trong vòng một ngày, họ đã giải quyết vấn đề trên phương tiện truyền thông xã hội, thông báo rằng quyết định đã bị đảo ngược. Sau một bản cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2, xếp hạng của người chơi sẽ không thay đổi, phần lớn là sự cứu trợ của cộng đồng.
Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng quan trọng của giao tiếp và khả năng đáp ứng hiệu quả đối với phản hồi của người chơi. Nhiều trò chơi dịch vụ trực tiếp đã chùn bước do giao tiếp kém và miễn cưỡng tham gia với khán giả của họ. Thật mới mẻ khi thấy các nhà phát triển đối thủ Marvel thực hiện một cách tiếp cận khác, học hỏi từ những sai lầm của người khác và ưu tiên sự hài lòng của cộng đồng của họ.
